今年以来，融通医疗健康莆田九十五医院紧扣集团公司“两增两控三优化”整体经营目标，聚焦医院高质量转型发展关键环节，坚持“稳”字当头、“扩”字布局、“效”字为要、“优”字发力，全面提升医疗服务水平和管理质量，切实当好部队官兵和人民健康的守护者。

“稳”字当头 优化资源配置

“你好，医务部吗？现要收治一名烧伤患者入院，烧伤科已没有床位，请帮助协调一下。”从清晨到日落，莆田九十五医院每天面临因床位紧张导致患者收治难的问题，都会由医务部第一时间协调解决。

医院创新推行“全院床位航站式”管理，床位不足的科室，可按照相近专业、相邻科室的原则，向有空余床位的护理单元协调借用，最大限度满足患者住院需求。今年春节以来，医院床位使用率保持95%左右高位运行。

医院充分整合资源，先后开设多学科体重管理门诊、老年医学科、公共卫生科和预防保健科。针对结石病急诊患者，开通24小时碎石绿色通道。为方便上班族、学生等群体就医，推行无假日手术，提供午间延时服务，检查检验科室实行午间不休制度。

医院开通24小时碎石绿色通道

“扩”字布局 拓宽服务半径

“原来外出很麻烦，我又不会打网约车，现在公交车直达家门口，大大方便了我们退役军人和家属就医！”一位乘坐拥军公交专线的老大爷点赞道。

作为福建省首家拥军优抚医院，1月25日，莆田九十五医院联合莆田市退役军人事务局、市国资委、市交通运输局开通了两条城乡拥军公交专线，进一步改善乡镇群众就医的交通出行条件。同时，优化升级退役军人、优抚对象及家属医疗优惠优待政策，为其提供免诊查费、免费前接、免费巡诊、免陪护床费“四全免”和门诊减免、体检减免、住院减免“三减免”，由专人负责从身份核验到就医及后续收集意见建议的一站式服务。1至6月，退役军人及家属门急诊量和住院量同比大幅提升。

拥军公交专线为群众提供就医便利

为进一步延伸医疗服务触角、织密群众健康守护网，医院加强区域医疗协作，主动登门拜访超100所乡镇卫生院、社区卫生服务中心和村卫生所，与基层医疗机构建立联合病房，建立紧急救治绿色通道，完善双向转诊机制，方便群众看病就医。

“效”字为要 协同节能降耗

“护士，你们怎么天天拿个手机扫来扫去呢？”“这可不是手机，这是我们院内研发的‘移动护士站’，只用扫一下，我就能知道您的实时治疗信息。”骨二科病房里，护士笑意盈盈地回答着患者的疑问。

3月底，莆田九十五医院上线“移动护士站”，在病房内护士可扫码进行身份核对，实现医嘱执行全程无纸化，减少护返时间，在提升工作效能的同时，月均减少纸张成本近千元。

护士使用“移动护士站”核对患者信息

医院坚持一切成本皆可控，深挖降本增效潜力。推行共享经济模式，提升医疗设备使用效能，3D内窥镜系统在普外科与胸心外科之间流转使用，椎间孔镜系统也实现了跨科室调配。加强药耗占比管控，药耗占比同比降低0.7个百分点。进行节能改造，强化能源管控，综合节能率较去年同期下降10.55%，为医院发展注入可持续动能。

“优”字发力 提升患者满意度

“现在看病不用取片子，扫一扫就可以获取自己的影像检查图像，太方便了。”从影像科出来的患者小李感叹道。

4月以来，莆田九十五医院接入福建省检查检验互联互通平台和属地影像云平台，实现省内检查检验结果互认和线上云阅片功能，让群众看病就医更方便、更高效。

医院着力构建智慧服务的新生态系统，通过微信小程序与市级预约平台的无缝对接，推行分时段精准预约，使患者平均候诊时间缩短至29.46分钟。改进门诊区域33台多功能自助机布设，将诊间结算、报告打印等业务整合为“指尖操作”。

开展提升患者就医体验专项活动，改革住院标准化流程，推行一站式入出院服务，平均住院日进一步压缩，住院结算时间缩短到8分钟。优化门诊外伤鉴定报销和药品退费流程，节省患者和家属排队等候时间约30分钟。扩大无陪护病房试点范围，推行护理多学科会诊，全市首个叙事护理人形图模式亮相妇儿科业务查房。

骨科中心推行“无陪护病房”

融通医疗健康莆田九十五医院将持续以患者需求为导向，抓运营、提质效、优服务、防风险，不断提升医疗技术服务能力，为服务军民健康贡献力量。

（许桂花）