融通医疗健康曲靖六十九医院聚焦主责主业，创新工作机制，优化工作流程，提升服务质效，形成多维度协同化服务保障新模式。

深入基层调研 点燃服务引擎

曲靖六十九医院以需求为导向，不断强化服务意识，延伸服务范围，提升服务品质。

积极深入基层部队，综合运用实地走访、座谈会等多种形式调研官兵需求。2024年以来，累计拜访部队单位30余家，详细了解驻地气候条件，以及当地常见、多发、流行疾病情况，针对官兵健康状况、训练常见受伤情形及医疗服务需求展开深入调研。此外，还对部队医疗卫生设施、药品配备等情况进行全面摸底，为后续医疗服务提供坚实保障。

常态化开展驻地前置保障，设立设施完备、诊疗项目丰富的基地医疗服务保障点，切实有效解决官兵颈椎病、腰椎病、急性扭伤、训练性损伤等困扰。主动靠前拓展服务范围，长期提供上门巡诊服务，并积极对接体系部队，设置流动医疗服务保障点，为一线官兵提供精准医疗服务。探索专项保障新路径，针对滇西片区任务部队就医难问题，组织4批医疗小分队共100余人开展“医疗走边关”活动，历时40余天，行程8000余公里，为官兵关节疼痛、肌肉酸痛、训练损伤、毒虫叮咬、口腔护理等病症提供巡诊服务，累计保障万余人次。

实地调研部队需求

探索保障模式 激发服务活力

曲靖六十九医院主动作为、靠前服务，全力推进军地共建医疗服务项目，开辟军地医疗资源共享新渠道。

积极与驻地部队对接，协助完成定向军士体检、女兵征兵初检工作，建立曲靖市征兵体检站。定期选派专家团队前往部队开展巡诊、健康讲座及应急救护培训等活动，通过“健康进军营”义诊，为官兵提供面对面健康咨询与诊疗服务，累计惠及官兵及家属千余人。医院应急医疗队联合部队开展应急救护技能培训，在提升部队自救互救能力的同时，促进军地医疗救援体系的深度融合。推动应急医疗保障与响应机制的建设与优化，与部队单位签订协议组建民兵应急医疗服务队，抽取经验丰富的医、护、技等20余名专业人员参与服务队任务。

建立“资源互通、齐抓共管”协同模式，与曲靖市退役军人事务局和军分区共同挂牌成立“曲靖市退役军人示范医院”，建立曲靖市退役军人服务站。根据诊疗和服务需求量身定制“普惠+特惠”服务项目，协助地方政府打通服务保障退役军人和其他优抚对象的“最后一公里”。同时，建立军属健康档案，开通绿色专享通道，为军属提供院后入户随访、健康指导等服务；制定退役军人医疗优惠方案，为退役军人和其他优抚对象及其父母、子女提供“三免、两减、七优先”等医疗优待优惠服务。

医院开展曲靖市女兵征集初检工作

摸清服务方向 释放服务动能 

曲靖六十九医院积极搭建医疗保障圈，将为军服务向基层延伸，探索形成区域一体化保障模式。

根据驻训场地环境特点，提前为野外训练储备并提供相应药物，必要时多学科专家联合会诊，有效指导、及时处置，形成强大救治合力。面对突发保障任务，迅速反应、专题研究、落实举措，努力为官兵提供全维全时健康保障。

为提升住院官兵就医体验，定制住院惠军礼包，常态化召开住院伤病员座谈会及体系部队座谈会。通过多种方式、多种途径广泛深入宣讲为军服务政策和就医流程。优化完善临床科室会诊制度，使转诊流程更加顺畅，保障急危重症患者得到高质量医疗救护。不断健全为军服务体系，确保各项问题台账跟踪、整改到位，服务管理风险预防到位。

医院相关部门查看住院官兵管理台账记录情况

融通医疗健康曲靖六十九医院将始终秉持惟实励新、精进臻善的精神，在为军服务之路上阔步前行，为强军事业贡献力量。

（何雪）