随着主责服务保障需求日趋多元化和高标准化，融通商服运输公司始终聚焦主责主业，通过一系列务实举措优化出行服务，全面提升服务质效。

实现服务对接“零距离”

    运输公司多措并举、精准发力，认真解决公务出行保障中难点问题，实现服务对接“零距离”。

    公司制定《落实主责主业五年发展规划》，以成为国内中高端出行服务的排头兵为目标，深入开展“牢记初心使命 学军爱军为军”实践活动，不断增进干部员工主责服务的政治自觉、思想自觉、行动自觉。

    为深入研究出行保障需求，公司领导带队赴多家试点单位沟通对接，安排人员到边远营区调研，并安排业务骨干与保障单位做好常态化沟通，了解保障诉求，收集意见建议。今年以来，运输公司赴多家行业相关公司调研，了解主机厂、出行服务公司的业务模式、发展潜力，探索车辆租赁业务综合运用模式，推进服务外延式拓展。

公司领导带队前往滴滴出行开展业务交流

推进出行保障“精益化”

    运输公司推行精益化管理，不断完善服务标准和流程，稳步增强自营实力，提升服务质效。

    公司总结现有服务保障项目的经验成果，明确项目核心管理人员为公司自有员工，并培养车辆专业人才团队，稳步提升服务质量，目前项目整体满意度达98%。

    公司定期更新各项基础信息，在车辆运营中实行穿透式管理，定期召开交通安全例会暨涉法涉诉会议，通报相关情况，分析高频违章原因，部署预防和整改措施。同时，定期开展驾驶员身份核验工作，加强车辆安全隐患排查，落实考核制度，使用信息化手段强化风险管控。

    公司在满足客户需求、提升服务质量、整合资源与成本控制上狠下功夫。针对不同客户群体，在出行服务方面提供个性化、定制化方案；建立完善的服务标准和流程，及时解决客户提出的问题；优化车辆采购渠道，合理配置车辆资源，提高车辆利用率，降低运营成本，提高盈利能力。

定期召开交通安全例会暨涉法涉诉会议

拓宽主责服务“朋友圈”

    运输公司认真贯彻落实集团公司主责服务工作思路要求，积极对接边远营区，在服务质量和业务规模上均取得明显进展。

    公司成立营区项目组，会同兄弟公司对接基地相关单位，摸排考察周边供应商状况，协同制定保障方案，紧前做好车辆购置、上牌等相关手续，在如期交车的同时，也为今后做好边远营区车辆保障提供有益经验。

    在组建天津、武汉分公司的同时，着手启动三亚等分公司的组建工作，加快开城布局，助推业务发展。

边远地区某基地保障车辆交接现场

    融通商服运输公司将聚焦主责主业，高标准做好服务保障工作，推动公司各项业务提质增效，助力公司高质量发展取得新成效。

（曾昭奕）