融通地产物管公司作为集团公司第一家物管专业子公司，自成立以来，不断通过精益管理夯实企业发展基础，取得明显成效。

体系标准看得见

　　企业标准化管理是实现企业管理现代化的基础和重要手段。自承接营区物业管理社会化保障任务以来，融通地产物管公司积极探索打造全新的物业服务标准和企业运营标准，保障物业服务品质，提高企业运营效率。

　　面对全新的服务保障领域，融通地产物管公司在实践中探索，在探索中总结，立足服务方和管理方两个视角，针对各型各类营区物业服务需求，采取“一院一标”、按需增减的方法，初步建立起一套针对营区物业管理服务的“1+7+N”标准体系，同步建立标准体系外部评价机制，将国标质量、环境和职业健康三体系融入服务管理实践，对管理运行开展全要素、全流程诊断与评价。

　　目前，公司应用的营区物业服务标准于2021年顺利完成三项体系复审，以解放军总医院项目为蓝本的医院业态管理标准通过了认证。今年上半年，融通地产物管公司保障的某项目作为营区物业安全生产标准化试点单位，也顺利通过集团公司营区物业安全生产标准化二级试评审。

精益队伍建得实

　　人力资源是物业服务企业的核心所在，融通地产物管公司针对公司组建伊始、管理人才欠缺的实际，坚持“外引”与“内生”相结合，着力打造一支强有力的人才队伍。一方面，面向社会吸纳具有一线品牌公司经历、综合素质全面的物业高端人才，另一方面，广泛接纳退役军人、随军家属就业。同时，加强能力培训与人才培养，建立人才流动长效机制，实现“一处用兵、全国点将”。目前，融通地产物管公司培育形成了一支高素质专业化队伍，现有自管员工2000余人，拥有本科以上学历者占26%，远高于行业9.2%平均水平；300余人持有注册物业管理师、注册消防工程师、注册安全工程师、注册建造师等职称。

　　高素质的人才队伍有效保障了为军服务工作的开展，一支由26名具有不同军种履历背景人员组成的市场拓展攻坚队全力合作，在接到格尔木、酒泉等地区物业保障任务后，精兵专班组第一时间开展现场踏勘、方案编制、费用测算工作，不到两个月实现全面进驻，实现保障不断线、服务标准有提升。东风场区项目5000余棵高大乔木患有腐烂、病虫害等疾症，公司从北京、湖北、新疆等地调配环境养护专家，现场“问诊号脉、对症下药”，植物病虫害发病明显减少，场区防沙治沙、水土流失治理水平有效提升。

东风场区苗木清理　　

资产管理抓得紧

　　目前，融通地产物管公司把以停车场为主的资产管理服务列为企业重点发展业务之一。今年以来，公司深耕停车业务，目前在运营管理车位8000余个，待运营车位2000余个，停车业务以管理规范化、经营专业化、业务规模化为发展方向，将在管车位已全部接入升级后的智慧化停车平台，实现集中化平台管理，客户费用支付时长由45秒降低至10秒以内，异常抬杆率由1%下降到0.1%，人工成本降低50%，营收提升12%以上。

　　通过公开竞争性招租，成都玉沙路项目的21个新能源充电桩车位实现租金溢价率157%，充电桩租金超过周边同类车场月租价格的1.5倍，安徽御宁道商业项目车场营收增收率3个月上涨29%。在大连奥利加尔酒店、金牛山互联网产业园等项目，以合作返租方式对承租户停车位进行经营管理，既为承租户解决了“停车难”问题，又为承租户创造停车收益。

智慧化停车平台

服务保障做得精

　　在营区物业管理社会化保障试点任务承接过程中，融通地产物管公司是主要承接实施单位之一。公司建立客户中心思维，以终为始思考经营，面对不同保障需求，做精细解读和划分。一方面全面高效承接各项试点任务，另一方面主动提高站位、深入研究营区物业管理社会化保障工作实际，制定有效措施，科学统筹、周密部署，认真践行“保军任务无小事”理念，用精心的服务赢得广大官兵认同。

　　针对不同营区在疫情防控、保障时效、托幼托管等方面的特殊需求，分别采取红黄绿三种保密分区机制、主动购买配发防疫物资、报事报修快速响应24小时服务、保洁工作5+2错时工作法等措施。创造性开展海南海螺农场项目幼儿园“护学”服务、东风场区项目“托幼托管”等服务。面对解放军总医院第一医学中心专业设施多、运行标准高的特点，融通地产物管公司组建专业运维团队即报即修，真切感受到服务质量的医院各科室也纷纷送来表达感激和谢意的锦旗，在医院物业办公区形成了一面长达近50米的锦旗墙。

东风场区托幼托管服务

解放军总医院锦旗墙