中国融通旅发集团持续深化“牢记初心使命 学军爱军为军”实践活动，聚焦重点、精准施策，在铸魂、专业、特色、高效上发力，扎实有序开展为军服务工作，让保障更贴心、更有力。

红色教育筑牢为军意识

融通旅发持续开展红色教育活动，引导干部员工筑牢为军服务意识，在思想上将军队情怀作为价值追求，在行动上践行为军使命。

融通旅发积极传承红色基因、凝聚奋进力量，在学思践悟中赓续红色血脉，并将其转化为推动发展的强大动力。党委书记带队慰问抗战老兵，向他们致以崇高敬意和诚挚问候；多家酒店通过邀请专家专题授课、组织员工走进部队史馆、革命遗址、博物馆红色地标、开展红色歌咏比赛等方式，教育引导广大员工学习人民军队光辉历程、传承人民军队光荣传统与优良作风；多次组织青马学员走进某部队与平津战役纪念馆，感悟人民军队“能打胜仗”的过硬作风。“这抹军绿就是最有意义的思政课。”一名学员在心得中写道。

南京华山饭店举办“融旅赤心映军旗，八一荣光耀征程”主题歌咏会

融通旅发响应国家旅游业发展规划，积极促进红色旅游发展，以发起单位身份加入中国旅游协会红色旅游工作部，印发《酒店红色文化挖掘与展陈工作方案》，以红色文化赋能，提升企业核心竞争力。广州珠江宾馆举办《毛泽东同志在珠江》图片展，重庆红楼宾馆开放“红色记忆展厅”，面向军地单位宣讲100余次，覆盖5000余人，不断健全红色文化赋能高质量发展路径，用红色教育传承红色基因。

广州珠江宾馆员工为军校学生讲解《毛泽东同志在珠江》图片展

聚焦需求提供暖心服务

融通旅发立足酒店服务主业，将专业能力与暖心举措相结合，把服务送到官兵最需要的地方，让尊崇与关爱直达心底。

针对官兵生活中的切实需求，拉萨珠峰宾馆、三亚海棠湾九号度假酒店、昆明西南宾馆分别派出专业团队，前往高原、西沙岛礁及驻滇边防单位，开展餐饮及客房技能培训，让高原、海岛的军旗下，也有了融旅饭店服务的身影。

昆明西南宾馆赴驻滇边防单位开展技能培训

针对青年官兵婚恋问题，长沙长城宾馆、武汉珞珈山宾馆等近十家单位承办集体婚礼活动，通过打造定制化婚恋服务，不断增强军人军属的获得感与幸福感。广州市首家红色文化酒店广州珠江宾馆举办军校新学员入伍欢送大会，现场氛围热烈庄重，营造出“一人参军、全家光荣”的浓厚拥军氛围。这些暖心拥军举措，先后登上国防军事频道、《解放军报》等中央主流媒体，让融通旅发为军服务的“金字招牌”愈发闪亮。

武汉珞珈山宾馆承办军队集体婚礼

专业能力实现有力保障

融通旅发不断扩大服务规模，持续加强队伍建设，以专业化发展提升核心竞争力，为部队提供更高品质的服务保障。

融通旅发加强顶层设计，构建起“主责主业、重要专项、惠军服务、应急处突”的“四型”为军服务保障体系，建强“军队管家、一线服务、明星劳模、应急保障”四支专业队伍，全力打造军队熟悉与信赖的保障力量，圆满完成九三阅兵、装备入列等专项保障任务。参与保障的员工回忆道：“这些保障任务让我心中满是‘能打胜仗’的自豪，这段经历也让我对为军服务事业有了更深的敬畏与热爱。”

针对出行高峰期军人军属订房难等问题，融通旅发持续迭代酒店惠军政策，进一步提升全国成员酒店针对军人军属的客房预留比例。上线为军服务满意度智能测评系统，开展“为军服务应知应会”培训，以口袋书、线上答题等形式，强化话术与特情处置能力，努力做到意见反馈24小时内回应办结。推出“融旅为军服务管家小戎”卡通表情包，用充满军营特色的“兵言兵语”，让酒店与官兵的线上沟通更显温情。

2025年以来，融通旅发接待官兵及家属超520万人次，六年来累计数据已突破2290万人次，充分彰显了融通旅发的专业能力与责任担当。

融旅为军服务管家小戎表情包

融通旅发将树牢“为军服务是立身立业之本”的责任意识，持续集聚优质资源，创新服务保障模式，在“十五五”开局的新征程上全面巩固发展成果，推动提质扩能落地见效，展现融通旅发服务强军的新气象新作为。

（茅可心）